Ці Умови надання послуг («Умови») регулюють доступ до Volent та користування ним.
1. Оператор, Сервіс і прийняття Умов
Volent («Volent» або «Сервіс») — це хмарний сервіс управління проєктами, що надає дошки, беклоги, спринти, робочі елементи, командний чат і вкладені файли.
Сервіс надає Volent («Оператор»).
У цих Умовах:
- «Замовник» — організація або особа, яка створює робочий простір.
- «Користувач» — фізична особа, яка користується робочим простором.
- «Робочий простір» — окремий тенант, доступний за власним піддоменом.
- «Дані Замовника» — усе, що Замовник або його Користувачі вносять до Робочого простору.
Створюючи обліковий запис, приймаючи запрошення до Робочого простору або користуючись Сервісом, ви приймаєте ці Умови. Якщо ви дієте від імені організації, ви підтверджуєте, що маєте повноваження прийняти ці Умови від її імені, і в такому разі «Замовником» є ця організація. Якщо ви не приймаєте ці Умови, не користуйтеся Сервісом.
Персональні дані обробляються так, як описано в Політиці конфіденційності. Файли cookie та браузерне сховище описані в Політиці щодо cookie. Якщо Оператор обробляє персональні дані за дорученням Замовника, застосовується Угода про обробку даних. Ідентифікаційні відомості про Оператора опубліковані у Відомостях про постачальника.
2. Вимоги до користувачів
Для користування Сервісом вам має бути щонайменше 16 років. Сервіс є інструментом для роботи і не призначений для дітей.
Ви повинні мати дієздатність, достатню для укладення зобов'язального договору, а якщо ви приймаєте ці Умови від імені організації — повноваження її зобов'язувати.
Реєстраційні відомості, які ви надаєте, мають бути достовірними та підтримуватися в актуальному стані. Ви відповідаєте за конфіденційність своїх облікових даних і за дії, вчинені через ваш обліковий запис.
3. Облікові записи, робочі простори та ролі
Обліковий запис є глобальним: один обліковий запис може належати до кількох Робочих просторів.
Робочий простір — це окремий тенант із власним піддоменом і власними даними. Доступ до Робочого простору надають його адміністратори.
Адміністратор Замовника керує Робочим простором: кого запрошено, яку роль має кожен учасник, що кожен учасник може бачити й робити та чи буде доступ учасника припинено. Оператор не вирішує спори між Замовником і його Користувачами щодо доступу. Якщо адміністратор позбавив вас доступу до Робочого простору, звертайтеся до цього адміністратора.
Замовник відповідає за дотримання цих Умов своїми Користувачами.
4. Надання Сервісу, зміни та доступність
Сервіс надається «як є». Функції можуть додаватися, змінюватися, обмежуватися або вилучатися будь-коли, а структури даних можуть змінюватися між випусками.
Немає зобов'язань щодо доступності, немає угоди про рівень обслуговування, немає цільового показника безперебійності та немає гарантованого часу відповіді підтримки. Технічні роботи можуть виконуватися без попередження, і Сервіс може бути недоступним.
Не використовуйте Сервіс як єдине місце зберігання інформації, втрату якої ви не можете собі дозволити. Оператор не здійснює автоматичного резервного копіювання Даних Замовника і не надає послуги з їх відновлення. Зберігайте власні копії всього критично важливого.
Оператор може припинити надання Сервісу повністю чи частково будь-коли. Якщо це практично можливо, Оператор завчасно повідомить про це адміністраторів Робочих просторів електронною поштою.
5. Тарифи та оплата
Ціни опубліковано на сторінці тарифів.
Умови тарифу, ціну та відповідні умови купівлі буде надано для прийняття до стягнення будь-якої оплати; без такого прийняття жодна сума не стягується. Саме собою користування Сервісом не створює обов'язку сплати, підписки чи автоматичного продовження.
Платні тарифи продаватимуться через Merchant of Record (продавця-реселера). Merchant of Record, а не Оператор, виступатиме продавцем за такими операціями та відповідатиме за оформлення замовлень, виставлення рахунків, а також за нарахування і сплату ПДВ та еквівалентних податків.
До купівлі застосовуватимуться власні умови Merchant of Record — поряд із цими Умовами щодо користування Сервісом.
6. Дані Замовника
У відносинах між Замовником і Оператором Дані Замовника належать Замовнику, і всі права на них зберігаються за ним. Ці Умови не передають Оператору права власності на Дані Замовника.
Замовник надає Оператору невиключну, всесвітню, безоплатну ліцензію на розміщення, зберігання, копіювання, передавання, відображення та іншу обробку Даних Замовника виключно в обсязі, необхідному для роботи, захисту, підтримання та супроводу Сервісу, а також для дотримання вимог закону. Ліцензія діє, доки Дані Замовника зберігаються для Замовника, і припиняється з їх видаленням.
Оператор не використовує Дані Замовника для навчання моделей штучного інтелекту чи машинного навчання, не продає Дані Замовника і не надає їх для рекламних цілей.
Замовник відповідає за правомірність Даних Замовника та за наявність правової підстави для персональних даних, які він вносить до Робочого простору. Ролі та обов'язки щодо обробки персональних даних визначені в Угоді про обробку даних.
7. Необов'язкова функція штучного інтелекту
Сервіс може пропонувати генерування тексту за допомогою штучного інтелекту. Ця функція існує лише тоді, коли Оператор налаштував для неї ключ доступу до API; якщо ключ не налаштовано, функція недоступна, а відповідний елемент керування не відображається.
Якщо функція доступна, вона спрацьовує лише тоді, коли її викликає Користувач. У момент виклику вміст такого запиту передається до Gemini API компанії Google для обробки, а згенерований результат повертається до Робочого простору. Без дії Користувача жодний вміст до цього API не надсилається.
Згенерований результат створюється автоматично. Оператор його не перевіряє та не верифікує; він може бути неточним, неповним або непридатним для передбаченої мети. Користувач залишається відповідальним за перевірку згенерованого результату перед тим, як покладатися на нього, і за будь-який вміст, який Користувач вирішує зберегти в Робочому просторі.
Користувачам не слід передавати цій функції вміст, який вони не мають права розкривати сторонньому обробнику.
8. Правила прийнятного використання
Ви не маєте права і не повинні дозволяти жодному Користувачеві:
- завантажувати, зберігати або передавати вміст, який є протиправним або порушує права інтелектуальної власності, приватність чи інші права будь-якої особи;
- завантажувати або передавати шкідливе програмне забезпечення чи будь-який код, призначений для пошкодження, виведення з ладу або отримання несанкціонованого доступу до будь-якої системи;
- атакувати, перевантажувати чи порушувати роботу Сервісу або будь-якого іншого його тенанта, зокрема трафіком типу «відмова в обслуговуванні», масовим автоматизованим збиранням даних або навантажувальним тестуванням без попередньої письмової згоди;
- намагатися отримати доступ до іншого Робочого простору, до облікового запису іншого Користувача чи до будь-яких даних, доступу до яких ви не маєте, а також обходити автентифікацію, авторизацію, ізоляцію тенантів, обмеження частоти запитів або інші технічні засоби контролю;
- досліджувати чи сканувати Сервіс на вразливості без попередньої письмової згоди, а також здійснювати зворотну розробку Сервісу, крім випадків, коли таке обмеження заборонене імперативними нормами закону;
- перепродавати, субліцензувати, здавати в оренду чи іншим чином комерційно використовувати Сервіс або доступ до нього, а також використовувати його для надання конкурентної послуги.
Про виявлені вразливості слід повідомляти на [email protected], а не використовувати їх.
9. Інтеграції зі сторонніми сервісами
Сервіс може під'єднуватися до сторонніх сервісів. Кожна інтеграція є необов'язковою.
Вхід через Google може пропонуватися як спосіб автентифікації, якщо Оператор його налаштував. Інтеграцію з репозиторіями GitHub або GitLab вмикає адміністратор окремо для кожного Робочого простору.
Якщо ви користуєтеся інтеграцією, ваші відносини з відповідним постачальником регулюються його власними умовами та політикою конфіденційності. Оператор не контролює такі сервіси і не відповідає за них, за їхню доступність або за зміни, які вони вносять. Адміністратор Робочого простору, який вмикає інтеграцію, надає дозвіл на обмін даними, необхідний для її роботи.
10. Інтелектуальна власність
Сервіс, його програмне забезпечення, інтерфейс, дизайн, документація та торговельні марки є і залишаються власністю Оператора та його ліцензіарів. Ці Умови надають лише обмежене, невиключне, непередаване та відкличне право користуватися Сервісом протягом строку дії Умов і відповідно до них.
Жодні права не надаються за замовчуванням. Відгуки про Сервіс, які ви надсилаєте, Оператор може використовувати без обмежень і без зобов'язань; надсилання відгуку не передає жодних прав на Дані Замовника.
11. Конфіденційність
Кожна сторона може отримати непублічну інформацію іншої сторони у зв'язку із Сервісом. Кожна сторона використовуватиме конфіденційну інформацію іншої сторони лише для цілей Сервісу і захищатиме її щонайменше з розумною дбайливістю.
Конфіденційною не вважається інформація, яка є або стала загальнодоступною без порушення, яка вже була правомірно відома одержувачу або яку розроблено незалежно. Розкриття, що вимагається законом, є допустимим — із повідомленням іншої сторони, якщо це дозволено законом.
Ці зобов'язання не замінюють окремої угоди про нерозголошення, яку сторони можуть укласти.
12. Призупинення та припинення доступу
Ви можете припинити користування Сервісом будь-коли.
Оператор може призупинити або припинити доступ до облікового запису чи Робочого простору, якщо: порушено ці Умови, зокрема розділ 8; користування Сервісом загрожує безпеці, цілісності чи доступності Сервісу або інших тенантів; цього вимагає закон; або надання Сервісу припинено відповідно до розділу 4.
Якщо це практично можливо, Оператор повідомить адміністраторів Робочого простору електронною поштою до призупинення чи припинення і обмежить захід тим, чого вимагають обставини. Якщо загроза є невідкладною, Оператор може діяти негайно, а повідомити згодом.
Після припинення Дані Замовника можуть бути видалені. Ви можете будь-коли видалити власний обліковий запис у самому Сервісі — Мій профіль → Видалення акаунта, — а Політика конфіденційності визначає точно, що саме при цьому стирається і що залишається в Робочому просторі. Сервіс не має функції самостійного експорту даних, а видалення облікового запису не видаляє вмісту Робочого простору. Якщо вам потрібна копія Даних Замовника або видалення понад те, що виконує функція видалення акаунта, надішліть запит на [email protected]; такі запити Оператор опрацьовує вручну, як описано в Політиці конфіденційності. Подавайте запит на копію до видалення і враховуйте, що Оператор не може гарантувати можливість отримання даних після видалення облікового запису чи Робочого простору.
Розділи 5, 6, 10, 11, 13, 14 і 16 зберігають чинність після припинення.
13. Відмова від гарантій та обмеження відповідальності
Сервіс надається «як є» та «як доступно». У максимальному обсязі, дозволеному застосовним правом, Оператор відмовляється від усіх гарантій, умов і запевнень, прямих або таких, що маються на увазі, зокрема від гарантій придатності для продажу, придатності для певної мети, невпорушення прав, точності, а також безперебійної та безпомилкової роботи.
У максимальному обсязі, дозволеному застосовним правом, Оператор не відповідає за непрямі, побічні, спеціальні чи опосередковані збитки, а також за втрату прибутку, доходу, ділової репутації, комерційних можливостей, очікуваної економії та за втрату або пошкодження даних, незалежно від причини.
У максимальному обсязі, дозволеному застосовним правом, сукупна відповідальність Оператора, що виникає з Сервісу та цих Умов або у зв'язку з ними, обмежується за всіма вимогами разом більшою з двох сум: (а) сумою, сплаченою за Сервіс — Оператору або Merchant of Record — за дванадцять місяців, що передували події, яка стала підставою вимоги; та (б) 1 000 (одна тисяча) гривень. Сума, сплачена в іншій валюті, перераховується за курсом Національного банку України на дату такого платежу.
Ніщо в цих Умовах не виключає і не обмежує відповідальність, яка не може бути виключена або обмежена згідно із застосовним правом, зокрема відповідальність за умисні дії, за грубу необережність, а також за смерть або тілесні ушкодження, спричинені недбалістю. Якщо імперативні норми не допускають наведеного вище виключення чи обмеження, воно застосовується лише в дозволеному обсязі.
14. Відшкодування з боку Замовника
Замовник захищатиме Оператора і відшкодовуватиме йому шкоду за вимогами третіх осіб, а також пов'язані з ними збитки, відповідальність і розумні витрати, тією мірою, якою вони виникають із Даних Замовника, з користування Сервісом Замовником або його Користувачами чи з порушення цих Умов або застосовного права Замовником або його Користувачами.
Оператор без невиправданої затримки повідомить Замовника про таку вимогу, не врегульовуватиме її без згоди Замовника, у якій не можна необґрунтовано відмовляти, і надаватиме розумне сприяння за рахунок Замовника.
15. Зміни до цих Умов
Оператор може вносити зміни до цих Умов, зокрема щоб відобразити зміни у Сервісі, у складі тарифів або у вимогах законодавства.
Змінені Умови буде опубліковано на цій сторінці з новим номером версії та датою набрання чинності. Якщо зміна є істотною, Оператор додатково повідомить про неї електронною поштою адміністраторів Робочих просторів або сповіщенням у Сервісі — до набрання зміною чинності, якщо це практично можливо.
Продовження користування Сервісом після дати набрання чинності означає прийняття змінених Умов. Якщо ви їх не приймаєте, припиніть користування Сервісом і надішліть запит на видалення ваших даних, як описано в розділі 12.
16. Застосовне право та підсудність
Ці Умови, а також будь-який спір чи вимога, що виникають з них або у зв'язку з ними, зокрема позадоговірні спори, регулюються правом України.
Спори підсудні судам України.
Якщо Користувач користується Сервісом поза межами підприємницької чи професійної діяльності і імперативні норми законодавства про захист прав споживачів країни його звичайного місця проживання надають захист, від якого не можна відступити за домовленістю, ці норми залишаються чинними попри цей розділ.
17. Контакти та пов'язані документи
Запитання, повідомлення та звернення за цими Умовами: [email protected].
Пов'язані документи: Політика конфіденційності, Угода про обробку даних, Політика щодо cookie і Відомості про постачальника.
18. Версія та дата набрання чинності
Версія 1.0. Чинні з 2026-09-05.